환불정책

연세피지오(이하 "회사")는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수하여 아래와 같이 환불정책을 운영합니다.

제1조 (서비스 취소 및 환불)

1. 서비스 이용 전 취소

• 서비스 예정일 기준 24시간 전까지 취소: 전액 환불
• 서비스 예정일 기준 24시간 이내 취소: 해당 회차 이용료의 50% 차감 후 환불
• 당일 취소 또는 노쇼(No-show): 환불 불가

2. 서비스 이용 후 환불

서비스가 제공된 이후에는 해당 회차에 대한 환불이 불가합니다. 다만, 서비스 제공에 하자가 있는 경우 회사와 협의하여 적절한 조치를 받으실 수 있습니다.

제2조 (환불 절차)

1. 환불을 원하시는 경우, 회사 고객센터로 연락하여 환불 의사를 밝혀주세요.
2. 회사는 환불 요청을 확인한 후, 환불 사유 및 금액을 안내드립니다.
3. 환불은 결제 수단에 따라 처리되며, 신용카드 결제의 경우 카드사 정책에 따라 취소 처리됩니다.
4. 환불 처리 기간은 영업일 기준 3~7일이 소요될 수 있습니다.

제3조 (환불 예외사항)

다음의 경우에는 환불이 제한될 수 있습니다.

• 이용자의 귀책사유로 서비스 제공이 불가능한 경우
• 서비스가 정상적으로 제공되었음에도 이용자의 단순 변심인 경우
• 무단 취소 또는 노쇼(No-show)가 반복되는 경우

제4조 (청약철회 권리)

이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 서비스 계약 체결일로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 다만, 이미 서비스가 제공된 경우에는 해당 부분에 대한 환불이 제한됩니다.

제5조 (분쟁 해결)

환불과 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 회사는 이용자의 불만사항을 신속하게 처리하기 위해 최선을 다합니다. 분쟁이 원만히 해결되지 않을 경우, 한국소비자원 또는 관련 분쟁조정기관의 조정을 받을 수 있습니다.

제6조 (연락처)

환불 관련 문의는 아래 연락처로 연락해 주세요.

• 대표번호: 1533-7743
• 이메일: help@yonsephysio.com
• 운영시간: 평일 09:00 - 18:00 (주말/공휴일 휴무)

부칙

본 환불정책은 2026년 1월 1일부터 시행합니다.